PERSEPSI KONSUMEN APOTEK TERHADAP PELAYANAN APOTEK DI TIGA KOTA DI INDONESIA

Oleh IDTesis -
ABSTRAK

Pelayanan kesehatan yang baik berperan strategis dalam perbaikan kesehatan masyarakat. Kualitas layanan farmasi dan pelayanan kefarmasian yang lebih baik dan berorientasi pada konsumen (pasien) harus terus dikembangkan agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang senantiasa berubah dan meningkat, disamping dapat mengurangi risiko pengobatan. Guna meningkatkan kualitas layanan farmasi dan pelayanan kefarmasian, perlu diketahui bagaimana
persepsi konsumen apotek tentang pelayanan farmasi yang didapatkannya, dan bagaimana opini konsumen tentang suatu apotek yang ideal. Penelitian ini mengungkapkan persepsi konsumen tiga kota (Jakarta, Yogyakarta dan Makassar) berdasarkan dimensi tangible, keandalan dan ketanggapan pelayanan, jaminan mutu dan empati. Persepsi konsumen dikategorisasikan sebagai “baik” dan “buruk”. Hasil secara keseluruhan menunjukkan 74,5% konsumen memiliki persepsi yang baik terhadap layanan apotek meskipun pelayanan kefarmasian yang diperoleh belum memenuhi standar farmasi komunitas. layanan apotek dan pelayanan kefarmasian masih berorientasi pada obat, belum berorientasi pada pasien/konsumen. Pelayanan kefarmasian yang memenuhi standar farmasi komunitas (misalnya pemberian informasi obat oleh apoteker, layanan konseling, monitoring penggunaan obat dan evaluasi pengobatan, promosi dan edukasi kesehatan untuk pasien) belum menjadi alasan bagi konsumen untuk memilih suatu apotek.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

KEPADATAN POPULASI DAN PERTUMBUHAN KERANG DARAH Anadara antiquata L. (Bivalvia: Arcidae) DI TELUK SUNGAI PISANG, KOTA PADANG, SUMATERA BARAT

Oleh IDTesis -
ABSTRAK Kepadatan dan pertumbuhan kerang darah Anadara antiquata L. di kawasan Teluk Sungai Pisang Kota Padang, Sumatera Barat telah dilakukan dari Maret sampai Desember 2004. Kerang A. antiquata dikoleksi dengan metoda sistimatik sampling. Lokasi pencuplikan kerang A. antiquata dibagi atas tiga strata. Masing-masing strata dibagi atas 3 stasiun berdasarkan kedalaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepadatan tertinggi kerang A. antiquata ditemukan di stasiun 1 strata III yaitu 1.8 ind./m2 dan kepadatan terendah di stasiun 3 strata I yaitu 0.9 ind./m2. Laju pertumbuhan kerang A. antiquata yang tertinggi ukuran 3 cm yaitu 0,064±0,043 cm/ind./15 hari dan yang terendah ukuran 5 cm yaitu 0,009±0,011 cm/ind./15 hari dengan persamaan korelasi Y=0,087–0,0165X ; r=0,976.
Baca selengkapnya

GENERAL LEAST SQUARE

Oleh idtesis -
JURNAL BISNIS DAN EKONOMI, MARET 1999 GENERAL LEAST SQUARE : SOLUSI ATAS GEJALA HETEROSKEDASTISITAS Oleh : Sri Nawatmi dan Agung Nusantara STIE Stikubank Semarang ABSTRAK Penyimpangan asumsi homoskedastisitas terhadap operasi OLS sekalipun tidak merusak sifat unbiased dan konsistensinya, namun merusak efisiensi estimatornya. Rusaknya sifat efisiensi estimator OLS tersebut menyebabkan hasil pengujian hipotesisnya menjadi meragukan. GLS, sebagai salah satu bentuk estimasi least square, merupakan bentuk estimasi yang dibuat untuk mengatasi sifat heteroskedastisitas yang memiliki kemampuan untuk mempertahankan sifat efisiensi estimatornya tanpa harus kehilangan sifat unbiased dan konsistensinya. PENDAHULUAN Estimasi Ordinary Least Square (OLS), sebagai salah satu bentuk estimasi Least Square (LS), merupakan bentuk estimasi yang paling banyak dipelajari dan digunakan sebagai alat analisis. Kepopuleran OLS sebenarnya lebih didorong oleh kesederhanaan bentuk analisi...
Baca selengkapnya

Faktor Faktor Penyebab Ketidak-Efektifan Penilaian Kinerja

Oleh idtesis -
JURNAL BISNIS DAN EKONOMI, MARET 2001 FAKTOR FAKTOR PENYEBAB KETIDAK-EFEKTIFAN PENILAIAN KINERJA Oleh : Fahrudin Js Pareke Mahasiswa Prog.S2. Fak.Ekonomi UGM Yogyakarta ABSTRACT Performance appraisal is an importance function for conducting a successful human resource management practices, such as promotions, compensations, trainings and developments, etc. This paper proposes an understanding of the factors, which cause the performance appraisal function within an organization being ineffective. Seven factors have been identified, including undefined goals of the appraisal clearly, poorly defined appraisal system, poorly supported appraisal system, inappropriate appraisal system, appraisal activities as annual ritual, poorly communicated appraisal system, and un-monitoring appraisal system. This paper also presents a brief comparison among the in-effective performance appraisal, the effective one and the quality performance appraisal system. I. PENDAHULUAN ...
Baca selengkapnya